真的假的！开餐饮店做线上评分不能太高？

近期国外留子们偷偷在店铺评价里搞事，仗着中文的强相关的特点，文艺复兴了一把火星文，在评价里写出自己的真实体验。

随着线上平台的流行，人们消费前都会看看评价再去店里体验。久而久之，就有了一个不成文的规则：不要去评分过高的店，她们认为，太高了可能会是刷分。

很多店都会做好评送卷或者送小礼品的活动，顾客们焦虑评分失真也是正常的。但真的要一味低分吗？

当然不是！我帮助过十几位黄蜀郎鸡公煲店主运营过线上平台，评分对商家来说还是重要的。

1.评分不能太低。评分越低，店铺被折叠的概率就越大，店铺处于加载的展示位，用户还没看到店铺，但系统就已计入曝光人数，这也导致流量虚高，转化必定垮掉，进而影响你的订单量，而且容易限流，形成恶性循环。

2.评分在动态变化。评分是随着时间周期内的好、差评来上下浮动的，月销、排名、成交率这些指标也需要我们商家去关心。当然做得好客单多的店，是不可能没有差评的，基本上一百条有3条差评左右是正常的，不用太过焦虑。

3.评分不是所有标准。拼好饭为主外卖评分对订单量的影响少，在老顾客占比较高（超过80%）的店铺，评分对单量的影响也非常微小，低客单价的品类，顾客更光注的是价格和产品的口味，而不是评分。

总之不要盲目追求低分，或者完全不在意评分了，比评分更重要的是上区域趋势、区域榜单，只有曝光增加了，顾客才会看见并消费。

很赞哦!（142）