福田男子1599块买的羽绒服被“洗坏”干洗店只赔135元

深圳晚报2019年03月10近日,市民李先生向本报报料,称年前他的一件价值1599元羽绒服在正章干洗店干洗后出现损坏,期间双方就赔偿金额多次协商未果。3月9日,李先生再次与深圳市正章干洗有限公司协商。

消费者:价值近1600羽绒服被"损毁"

去年12月14日傍晚,市民李先生将一件价值1599元的阿迪达斯羽绒服拿去正章干洗(福民新村店)干洗,干洗费为45元。几日后,李先生取回衣服时发现衣服胸前与背后手臂处有撕拉损坏的痕迹,衣服袖子上也有类似卡在机器被拿出后损坏的痕迹,商标被洗掉一处,袖口领口掉色严重。"拿去洗时是有经过店员的检查,衣服是完全没有问题。"对此,李先生表示非常生气,当天就回店里协商,工作人员表示要退回洗衣厂进行处理。12月21日,李先生被通知去拿衣服,发现衣服背后有缝补,胸口与背后手臂处撕拉出来的线头被剪掉,商标与掉色问题店员说无法处理。"一件好好的衣服变成破衣服,店员说他们只是负责收衣服,让我联系总公司。"李先生表示很无奈。

12月22日,李先生与深圳正章干洗有限公司取得联系。12月26日,正章干洗提出赔付135元作为补偿。"衣服差不多1600元买的,消费记录都是有的,这样的处理结果我无法接受,我只想要我的衣服。"对于李先生的需求,正章干洗客服表示做不到。

此后两个月,李先生分别向深圳市消费者委员会和深圳市市场和质量监督管理委员会发起投诉,深圳市正章干洗有限公司最终还是坚持按洗衣费3倍赔偿李先生并且退费。对此调解结果李先生表示不接受,调解只好停止。

昨日(3月9日),李先生再次向正章干洗有限公司提出诉求,对方表示会再跟进。"我的衣服还在他们那里,期间都没人联系我。"

正章干洗:赔偿费用还可以再协商

3月10日上午,深圳市正章干洗有限公司客服代表邓女士对此事作出回应,她表示公司对李先生提出按3倍洗衣费赔偿是根据《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》第三章第七条规定,在洗涤前已注明有质量瑕疵问题的衣物,经洗涤后发现其他质量问题,经营者应予以洗涤费1至3倍的赔偿;经洗涤后出现严重损坏或者丢失的,经营者应予以洗涤费3至5倍的赔偿。

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