洪秘有约｜天铭科技：汽车空调智能养护，让健康一目了然

《洪秘有约》系列专访之16——

天铭科技绿清爱尔项目管理团队

杭州天铭科技股份有限公司

浙江省汽车装饰美容养护行业协会核心副会长单位

杭州天铭科技股份有限公司【以下简称T-MAX公司或公司】是2000年由浙江省人民政府批准成立的拥有自营进出口权的中外合资企业，省级高新技术企业。目前T-MAX公司已拥有现代化生产厂区2.2万多平方米，总资产逾亿元，公司现有员工180人。

T-MAX一直秉承“创新、卓越、高效”的核心价值观，已研发出以T-MAX为品牌的4X4越野、军用、工程及专业车辆用电动及液压绞盘，和高端SUV及皮卡车用系列电动踏板产品。目前已获权专利83项，其中国内发明专利12项，美国专利发明9项。公司承担和完成了多项国家火炬计划和省市级科技攻关项目，先后荣获“杭州市专利示范企业”、“杭州市出口名牌”、“杭州市创新试点企业”、“浙江省出口名牌”、“浙江省专利示范企业”和“中国专利优秀奖”等荣誉和称号。企业借助于互联网打造了“专注于汽车后服务市场的O2OAPP—车凡提”品牌，主要销售电动绞盘、电动踏板、尼龙绳和改装配件等产品；利用互联网、PC端，B2B2C+O2O运营模式开拓汽车后服务的“亿级市场”。

王永洪先生、孙烈炯先生、郭正先生、孙健先生（从左至右）

（以下问答做简称：W=洪秘A=天铭团队）汽车空调养护项目

W：针对汽车装饰、美容、养护这三个领域的未来分析，我认为汽车养护领域最有发展潜力，而车主在汽车装饰、美容领域的消费观念已经逐渐回归本质和理性。我知道贵公司特别针对汽车空调养护研发了一套产品，您对空调养护项目的前景怎么看？

A：汽车空调养护是一项刚需项目，按中国现在的环境状况来说，车主完全有可能对汽车空调进行一年两次的清洗，甚至会更多。我们在汽车空调清洗产品中还引进了负离子技术，不仅能够从根源上起到净化空气的作用，还有除臭、杀菌、健身等功效。

产品只是一个切入口而已，我们则更加注重于理念。我们会提供给门店一台空调养护装置，这台装置比产品本身更加重要，因为他可以把汽车空调养护变成一个可量化的刚需项目。这台装置首先会针对汽车空调做一整套的检测，随后形成一份系统的检测报告，车主则可以通过这份检测报告的数据了解汽车空调的各项指标。这份检测报告将是门店强有力的武器，一方面为车主提供了更多的服务；另一方面可量化的检测报告比以往的口头检查更具有说服力。门店一旦有了这套空调养护装置，他就拥有了一件盈利的武器，更是一套让客户产生粘度的工具。

绿能氧吧——负氧离子汽车空调清洗套装

汽车空调洗护设备

W：您说的这套汽车空调养护装置令人很兴奋，但是这套硬件设备是否真的能够实现数据的量化呢？

A：当然可以。这套汽车空调养护装置目前可以量化的指标有：一、测量浑浊度。设备能够检测清洗空调时水的非溶性固体量化，即浊度可以用来衡量原来空调里面可视性污染物的多少。二、测量可溶性电解数，通俗的讲就是细菌的含量。电离可以检测出污水中可溶性的有害物质或者细菌指数。常规的汽车空调中所寄生的细菌最多的是霉菌和大肠杆菌，只要空调内部长时间不通风、潮湿，或者长时间不使用，当突然启用的时候，大量的细菌将对人体造成不同程度的伤害，如果细菌的群落达到一定的浓度，甚至会引起呼吸道疾病。

许多车主特别注重汽车外观和内饰的养护和保养，而忽视汽车空调内部的清洗和养护。随着环境的日益恶化，汽车空调养护对车主的健康来说早已不是鸡毛蒜皮的小事了。

绿清爱尔-汽车空调洗护设备

W：汽车空调养护装置如何体现空调检测当前的状况？

A：第一个是施工操作的可视化，设备有一个摄像头。除了直观的拍摄效果外，还可将照片上传至服务器，不只是施工人员可以看到，顾客也可以看到，在任何一个平台都可以访问，如微信等。

第二个是浊度和细菌群落可视化。虽然这个结果需要操作之后才能够看到，但是我们在操作中也有一些方法能够可视化。首先，需要用手伸进去把空滤拿出来；其次，需要用到鼓风机去采集样本；最后，我们会做一些案例分析，类似于比色卡，供顾客作直观的参考。

汽车室内环境效果图

W：这套汽车空调养护装置除了可视化，是否还有他方面的优势？

A：还有可数据化和可衡量化。

我们针对施工服务制定了精确的测量指标，可数据化的参数不在是模糊的从感官上来判断好坏，我们更希望能够把服务尽量多的用测量的维度和科学的手段以数据化的形式呈现给用户。

我们现在的设备使用200万像素的摄像头，通过检测后照片可以留存。照片不仅可以清晰的辨别空调内部组件的状况，还可以将拍摄到的照片转化成数据，用对比的方式将数据一一罗列，并告知顾客会产生的危害等。

除此之外，还有一个优势是操作流程的标准化。我们的每一台设备都是联网的，也就是说每一个步骤，施工人员与设备之间都有交互，必须严格按照我们指定的程序来操作，如果不是就无法进行下一步操作。我们的硬件设备全部由软件来控制，每一步操作都需要留下相应的照片或者材料，以备日后追溯。流程和规范都是用互联网模式来设置的，这样做不仅能够防止投机取巧的行为，还能够解决门店标准规范的问题。统一的操作流程与规范标准不仅形成健康的作业氛围，而且便于作业的复制，还能够提升客户的用户体验。

整套操作流程过后，还会生成一份检测报告，这份报告有对比图、有数据、有图片，这不仅起到双方的牵制，而且通过比对的结果，还能为车主提供精确的解决方案。

CEO郭正先生解说产品优势

解决方案

W：针对目前用户对空调清洗项目的使用情况，你们有怎样的解决方案？

A：首先，我们会告诉车主目前能够清洗掉所有汽车空调里的固体脏东西。其次，在清洗完之后，我们将对整个空间进行杀菌、消毒处理，清除所有残留的细菌。最后，我们会添加一层负氧离子保护膜，保证三个月之内有800-1000的负氧浓度。按照国家的标准来说，1500的负氧单位浓度已经达到森林空气等级，即优质空气。我们保证清洗完之后能够在3个月之内车内空气达到这个等级。当然，负氧离子是附着在汽车空调内壁的，随着时间的推移逐步释放，3月之后会有一定下降的过程（当负氧离子在1500以上时将产生一定的治愈辅助作用，而在800-1000时则被确认为健康空气）。

通过这套解决方案，我们不仅能清除汽车空调内的细菌、有害物质（包括致癌物质）等，而且还加入了负氧离子的保护，让车内空气得到一次彻底的净化，达到健康的水平。

CTO孙健先生介绍解决方案

W：硬件设备由你们天铭科技股份有限公司自己生产，软件则是由上海车凡网络技术有限公司授权使用。您认为这套软件系统的体验感怎么样？

操作流程

产品优势

W：现在是信息透明的时代，使用这套系统的时候如何保证数据的系统的领先性、安全性，及门店等几方的资源整合？

A：从系统设计、数据安全上来说，我们采用的是云服务开发机制，每天定时会将数据同步备份。数据不仅由第三方全盘托管，而且我们还购买了企业级的硬件安全措施。

从领先性来说，系统的前期构思基本围绕业务为切入点进行搭建的，也就是说这套系统天生就具备了很好的扩展性。我们在设计之初，就将业务、厂家、服务等项目做了剥离，以多对多，简单的说就是可以将一个业务针对多个厂家同时展开，反之亦可。正如我们在产品构架搭建时做的这些准备，以便在今后的新业务或者其他项目上，能够对这些功能进行有效的组合和裁剪。

郭正先生为大家讲解产品优势

我们所做的不仅仅是为C端用户提供一个简单的入口，而更多的是希望通过这套系统能够整合厂商端。通过这套系统所搭建的桥梁，不仅能让厂商、门店更直观的了解用户，还能让用户与门店也有更多的互动。在使用中我们能够为门店提供整套的运营素材和执行方案，这些素材由多家合作供应商提供，只要门店的店长或经理打开微信，选择需要执行的方案，我们就能将相关的产品信息推动到用户手机中。当然供应商在提供方案时，也需要看到这个产品的销售数据，根据地点、时间、季节等因素来制定方案。这套系统一旦形成互通之后，就能对门店的决策起到一个数据的支撑，并且可以循环使用。

王永洪先生与董事长张松先生合影

合影留念

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