她的“Sugar”离职了，想退款，店家：去告我们

小寿姑娘在杭州上大学

她说因为对健康和形体有些要求

课余时间也够

就想着报个普拉提班

2022年

她在学校附近的西溪天街商场

找到了

梵梦普拉提健身工作室

小寿：第一节课先试上了一下，然后我第一节课，当时就觉得不错，就是我现在那个老师叫“Sugar”，当时我觉得不错就付了10000块钱，充值了10000元，就是360元一节是私教课。180元一节是团课，你来上课就上一次扣一次，然后一直到把钱扣完。

小寿说

刚开始上过几节团课

后来发现

还是更满意私教课的效果

就一直上私教课

今年2月份

熟悉的教练“Suger”离职了

小寿：她也蛮了解我的，她也知道怎么给我定制计划。现在老师离职的话，那我一直跟下来的老师，也不想再换老师了，我就想要求他们，把我剩下卡里的余额退给我。对方说我的卡已经过了一年有效期，然后就是拒绝给我退款。

小寿说

店员告诉她

卡里余额还有3661元

其中包含活动赠送的600元

以及一节团课

店里可以帮她转卡

但要收取百分之十的手续费

或者用余额在店里买东西

她都拒绝了

小寿对一年有效期的说法有异议

小寿：他们这个一年的时间，在一开始没有跟我说，而且我在一年之后，也上了课，他们也没有说制止我继续上课，然后也没有提醒我。

小寿表示因为时间太久

找不到当初的会员协议了

她认为

既然还能上课

那就应该可以退费

这家“梵梦普拉提”的工作人员

翻出了小寿的会员协议

杭州梵梦普拉提健身工作室工作人员：一万的卡的话，我们的有效期是十个月。在合同期限内我们是可以退的，就是按照合同正常退款，合同过期以后我们是退不了，但是你可以正常使用，明白没有？我们店只要在，你都可以正常来使用。

记者：当初这个事情给她讲了吗？

杭州梵梦普拉提健身工作室工作人员：我们所有合同都有她自己的签字，我们每一条都会讲的，有效期是每个会员都会讲的。我服务行业对不对？我服务也是要有个期限的，我不可能是终身服务制的。

记者：但是预付式消费，好像本身就不能超过5000块的吧？

杭州梵梦普拉提健身工作室工作人员：那是教育行业，我们这个行业是可以超过的的呀。

预付式消费

是指在健身娱乐、餐饮住宿、

教育培训及商业零售、歌剧影院、

美容美发、洗浴服务等休闲娱乐行业

“先付钱后消费”的模式

浙版《消法》第十一条规定

以消费者实际购买的商品

或者接受的服务扣付费用

并设定使用期限的预付凭证

在设定的使用期限届满后

经营者应当退还预付款余额

或者延长期限

并不得收取额外费用

杭州梵梦普拉提健身工作室工作人员：如果说这样子的话，我们可以走法律途径，好不好？你就去告我们，好不好？找个律师，然后我们也找出我们的律师，最终法院怎么判，我们就怎么来。

蒋村市场监督管理所的

工作人员建议

小寿可以拨打12345热线

会由相应的职能部门受理和处置

小寿考虑同时也走法律途径

起诉这家工作室

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