女子外卖吃出10厘米刀片，刀身“藏污纳垢”，商家回应，网友怒喷

编辑|大娱说海棠

现如今点外卖解决一日三餐，已经成了年轻人的常规操作。然而最近一位上海女子点了一份麻辣拌外卖。

没想到，吃的时候竟然咬到一个10厘米长的刀片！更糟糕的是，这刀片还生锈了，上面还粘着好多污渍。

当我们入口的东西变成了毒害我们的“利器”，我们还能幸福地生活下去吗？毕竟民以食为天。

说到外卖，大家真是又爱又怕。爱的是外卖既好吃又方便，尤其在热得要命的夏天，能不开火就吃到美食，真的很开心。

但是怕的是，有些商家真的太没良心了，对食品安全一点都不在意，连做饭的地方都脏得看不下去。

以前吃出虫子、头发都觉得够惊讶了，这次居然是刀片！

从张女士放上网的照片里可以看到，她那碗麻辣拌里的材料挺多的，各种调料拌在一起，看着还挺诱人的。

但是仔细一看，麻辣拌最上面居然放着一个生锈的美工刀片，刀尾还缠着胶带，总长大约10厘米。

张女士说，她当时在吃这份外卖，因为灯光太暗了，用筷子一夹，没看清楚夹的是啥。

她一开始以为这东西是海带呢，外面裹着豆皮，之所以那么硬是因为海带没有煮熟。

不过为了保险起见，张女士还是凑近了再看了看，想确定一下这东西到底是不是海带。

但当张女士和她姐姐仔细一看，两人都惊呆了。她们怎么也没想到，本以为是海带的东西，竟然是个刀片！

这个刀片大概有10厘米长，前面部分全是锈迹，下面部分还缠着白胶布呢。张女士吓得不轻，她说还好这次她没像平时那样狼吞虎咽，否则后果真的不敢想。

于是张女士冷静下来后，立刻拍了照片留证，赶紧联系商家，生气地说：“外卖里怎么会有刀片！”但因为当时已经是晚上快11点了，商家那边没回复她的消息。

到了第二天早上九点多，商家才回复了她。

然而商家的反应超级平淡，一边道歉，一边提出补救：“给您退款，再送一份给您，真的很抱歉啊”。

但这种处理方式让张女士十分生气。毕竟她是在外卖里发现了刀片，不是什么头发。头发吃进去可能没啥大事，但刀片要是吃进去可就危险了。

张女士再次强调道：“老板，这是刀片啊，不是头发！”

商家接着说：“我们再送您一份，还会严厉处理这个出错的员工，或者会把他劝退。

张女士直接了当地回应：“送我新的我是不会要的，这事儿已经涉及到我自己的安全了，刀片还说明你们店的卫生真的有问题。我是不是理应要求赔偿呢？”

这下商家终于意识到事情严重了，发现张女士不是那种容易打发的顾客。于是他们提出要线下协商解决这事。

在电话中，他们提出赔偿餐费的十倍，但张女士还是没接受这个方案。

对张女士来说，这事儿已经不仅仅是普通的异物问题了。要不是她自己看得清楚，现在可能都在医院里要求赔偿了。她现在不只是想要商家表现出真诚，还想看看外卖平台会不会正经对待这件事。

毕竟，外卖里出现刀片这种事太严重了。但是话又说回来，事情发生的第一时间难道不应该先关心顾客的安全才对吧？

有网友建议说，十倍赔偿太少了，至少也得上千吧。

毕竟外卖里出现刀片这事说明食品安全问题很严重。不光是赔偿消费，还应该要求精神损失费。

就像前段时间，胖东来超市也出过食品安全的问题，他们处理的态度好到让无数网友纷纷为其点赞！

胖东来超市为了处理食品安全问题，给投诉的顾客赔偿了十万元，还给8833名购买的顾客退了款，每人再加上1000元的补偿。

然而当时问题其实只是因为擀面皮档口的生产环境不干净，有点脏乱差。胖东来就直接关了那个档口，总共赔了将近900万。

反观这次的外卖事件，可比起胖东来的擀面皮问题严重的多得多。就从那个满是锈迹的刀片就能看出这家外卖的制作环境有多糟糕。

刀片都生锈了，还裹着污垢。想想看，用这种脏东西处理的食物，能吃得放心吗？

不过这家外卖店和胖东来超市的规模和档次也不在一个水平线上，所以也不期望商家能提供同样多的赔偿，这也不太现实。

但是商家的服务态度和问题处理方式是可以比较的。好的服务态度对任何规模的店铺都是基本要求。

作为顾客，发现外卖中有如此严重的异物（刀片），首先需要的是商家拿出处理事情的态度，而不仅仅是简单的退款或赔偿。

随着这事越来越多人知道，有网友问张女士最近有什么新情况，张女士有点无奈地说：

“感觉商家好像有点摆烂了。

还有网友问是哪家外卖店这样，张女士直接点名：“祖船。”这让很多网友决定以后绕着这家店走。

现在的张女士对外卖都有心理阴影了，一想到那刀片就觉得恶心，胃里虽然空荡荡的，但就是提不起吃东西的兴趣。

她也提醒大家，外卖行业监管不够，食品安全难保证，希望大家少点外卖，就算点了，吃的时候也得多留个心眼！

最后我想说的是，对于那些爱点外卖的朋友，尽量选择自己去过的饭店的外卖。如果是从没去过或者不能现场吃的外卖店，最好别点。

毕竟遇到问题的外卖不仅可能让你肚子不舒服，严重的还可能危害到你的健康。

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